für Wayo – Geschäftseinheit der PP Path Provider
Eigner: Mina Massoudy, Goebenstraße 10, 50672 Köln, Deutschland
Telefon: +49 172 8558045 – E-Mail: info@wayo-ai.com

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Vereinbarungen zwischen Wayo, einer Geschäftseinheit von PP Path Provider, Goebenstraße 10, 50672 Köln, Deutschland („Wayo“, „wir“, „uns“), und Verbrauchern oder Kunden („Sie“, „Kunde“) bezüglich der Bereitstellung und Nutzung von KI-gestützten Kommunikationsdiensten, automatisierten Workflows, Integrationen und verwandten digitalen Dienstleistungen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung, dem Abonnieren eines Dienstes oder der Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen AGB zu.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, sie sind ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

2. Leistungsbeschreibung

Wayo bietet digitale Dienstleistungen an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Entwicklung, Konfiguration und Optimierung von KI-basierten WhatsApp-Agenten,

• Einrichtung und Verfeinerung automatisierter Workflows,

• Integration in bestehende Systeme (z. B. CRM, Kommunikationswerkzeuge),

• laufende technische Unterstützung und Wartung.

Wayo verwendet eine professionelle CRM- und Automatisierungsplattform eines Drittanbieters (Name aus Vertraulichkeits- und Sicherheitsgründen nicht offen gelegt).

Für den Kunden sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Besondere Leistungsdetails und Lieferungen sind im Angebot, Buchungsformular oder Einarbeitungsprozess definiert.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

1. der Kunde eine Anfrage über das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon einreicht, und

2. Wayo die Bestellung schriftlich bestätigt (normalerweise per E-Mail).

Wenn die Zahlung über Stripe abgewickelt wird, wird die Vereinbarung verbindlich, sobald die Zahlung erfolgreich auf Stripes Zahlungsseite abgeschlossen ist.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Preise
   Alle Preise sind im jeweiligen Angebot oder in der Paketbeschreibung angegeben.
   Wayo operiert nach der deutschen „Kleinunternehmerregelung“, was bedeutet, dass keine Mehrwertsteuer erhoben wird.

2. Zahlungsplan
   Abonnementgebühren sind monatlich im Voraus fällig, abgerechnet am letzten Geschäftstag des vorhergehenden Monats für den kommenden Dienstmonat.

3. Zahlungsmethode
   Zahlungen werden über Stripe oder wie anders vereinbart abgewickelt.

4. Verspätete Zahlung
   Im Falle der Nichtzahlung:

   • 1. Erinnerung: nach 10 Tagen – Erinnerungsgebühr: 5,00 €

   • 2. Erinnerung: nach weiteren 10 Tagen – zusätzliche 5,00 €

Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, behält sich Wayo das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

5. Laufzeit und Kündigung

1. Verträge haben eine unbestimmte Laufzeit, sofern nicht anders vereinbart.

2. Der Kunde kann den Vertrag mit 14 Tagen Kündigungsfrist vor Monatsende kündigen.

3. Die Kündigung muss per E-Mail an:
   support@wayo-ai.com gesendet werden.

4. Nach der Kündigung wird der gesamte Zugang zu Systemen, Workflows, Automationen und KI-Agenten deaktiviert.

5. Bereits gezahlte Gebühren können nicht erstattet werden, sobald der Dienstzeitraum begonnen hat, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

6. Haftung

1. Wayo haftet unbeschränkt für:

   • vorsätzliches Fehlverhalten,

   • grobe Fahrlässigkeit,

   • Schäden, die aus Körperverletzung, Gesundheitsschäden oder Tod resultieren.

2. Für einfache Fahrlässigkeit gilt die Haftung nur für Verstöße gegen wesentliche vertragliche Pflichten („Kardinalpflichten“), begrenzt auf die typischerweise vorhersehbaren Schäden.

3. Wayo haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die von Drittanbietern verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hosting-Anbieter, CRM-Plattformen, WhatsApp/Meta, Stripe oder externe API-Anbieter.

4. Wayo haftet nicht für:

   • verlorene Gewinne,

   • indirekte oder Folgeschäden,

   • Datenverlust,

   • Geschäftsunterbrechungen.

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht. In solchen Fällen gelten die Beschränkungen nur im maximal zulässigen Umfang gemäß dem anwendbaren Recht.

7. Unterstützung

Wayo bietet Unterstützung per E-Mail und WhatsApp.
Typische Reaktionszeit ist innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Der Unterstützungumfang hängt vom gewählten Paket ab.

8. Eigentumsrechte und Nutzungsrechte

1. Alle Systeme, KI-Agenten, Workflows, Vorlagen, Skripte und Automationen, die von Wayo erstellt werden, bleiben das alleinige geistige Eigentum von Wayo.

2. Kunden erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der gelieferten Systeme während der aktiven Vertragslaufzeit.

3. Es ist strengstens untersagt:

   • unsere Systeme weiterzuverkaufen, Unterlizenzen zu erteilen oder sie erneut zu verteilen,

   • sie für die Nutzung außerhalb des gebuchten Pakets zu modifizieren oder zu kopieren,

   • automatisierte Systeme für Dritte zu replizieren.

4. Bei Beendigung des Vertrags erlöschen alle Nutzungsrechte und der Zugang wird widerrufen.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist, verarbeitet.

Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze bei der Nutzung von Wayo-Dienstleistungen (z. B. das Einholen von Einwilligungen von seinen eigenen Endbenutzern, falls erforderlich).

10. Widerrufsrecht

Wenn Sie nach geltendem Recht Verbraucher sind, haben Sie unter Umständen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten.

Widerrufsbelehrung

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch eine schriftliche Mitteilung an uns vom Vertrag zurücktreten:

support@wayo-ai.com

Folgen des Widerrufs

• Wir werden alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstatten.

• Wenn Sie die Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist angefordert haben, müssen Sie für den Teil der Dienstleistungen bezahlen, der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbracht wurde.

Einige Rechtsordnungen können zusätzliche Verbraucherrechte gewähren. Wayo wird die geltenden gesetzlichen Anforderungen beachten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen den Gesetzen von Deutschland, ausgenommen das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG).

Für Geschäftskunden oder wo gesetzlich zulässig, ist der ausschließliche Gerichtsstand Köln, Deutschland.

Verbraucher können die Gerichtsstände beanspruchen, die in ihrem Wohnsitzland vorgesehen sind, wo gesetzliche Anforderungen dies erfordern.

12. Schlussbestimmungen

Wenn eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Die nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung oder, sofern zulässig, durch eine ähnliche Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck entspricht.

Zuletzt aktualisiert: 29.11.2025
Wayo – PP Path Provider, Goebenstraße 10, 50674 Köln, Deutschland